La Vision Intégrée

Une vue composite de l’information dispersée et des tableaux de bord de recherche intégrés révèlent une toute nouvelle perspective

Découvrez comment votre entreprise peut bénéficier de l’enterprise search

Les Solutions d’accès à
l’information client de Coveo v2.0

Une solution performante pour permettre au support à la clientèle
et aux agents de services professionnels un accès instantané
à une information pertinente et complète qui accroît la satisfaction
de la clientèle et l’efficacité opérationnelle

Apprenez en plus sur le Customer 360 et les Dashboard Analytics CIAS

Accédez à l’information

La recherche unifiée à travers les systèmes TI existants
réduit le coût et améliorent les processus d’affaires

Transformez votre entreprise avec l’accès à l’information-client

Chercher est une tâche difficile

Nous la rendons facile avec le moteur de recherche d’entrée
de gamme Expresso – pouvant accroître la productivité
des employés de 20%

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Vous voulez réduire les coûts et accroître la fidélisation de la clientèle?

Nos moteurs de recherche permettent l’accès à un nouveau paradigme : le service à la clientèle 360°

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Plateforme de recherche
pour entreprises
Expresso Solutions d’accès à l’information
pour le Service-client

Pourquoi Coveo Enterprise Search

La nouvelle génération des moteurs de recherche Entreprise Search de Coveo propulse des solutions d’accès à l’information d’entreprises plus sophistiquées, plus faciles à déployer, et personnalisées. Ces caractéristiques permettent d’avoir un accès temps réel aux informations dispersées à travers les systèmes, d’analyser ces informations et de mieux tirer profit des connaissances.

Nos solutions de Plateforme de recherche d’Entreprise et d' Accès à l’information-client fournissent aux processus d’affaires l’information et la connaissance stockées dans l’entreprise, dans n’importe quel système, sur les serveurs d’entreprise ou sur le Web — le tout sans jamais déplacer les données. Les compagnies peuvent également faire l’essai gratuitement avec Expresso, une solution de recherche d’entreprise d’entrée de gamme.

La couche d’indexation unifiée de Coveo offre la possibilité de combiner des données structurées et non structurées en provenance de différents répertoires ou systèmes au sein de tableaux de bord - mashups - avec des analyses en temps réel pouvant amener une toute nouvelle perspective à vos processus d’entreprise.

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Coveo Outlook Sidebar





Les solutions de Coveo génèrent de la valeur immédiatement

Bien au-delà de la recherche traditionnelle, Coveo offre la solution de recherche la plus flexible, la plus économiquement évolutive et la plus facile à déployer disponible sur le marché.

Les solutions de recherche de Coveo fournissent une information précise et pertinente accélérant les processus opérationnels, ce qui génère de la valeur immédiatement. À titre d’exemple, l’une des 100 plus grandes sociétés de services financiers selon le magazine Fortune a enregistré un retour complet du capital investi dans la solution sept jours seulement après l’implantation de Coveo.

Que vous soyez une compagnie du Fortune 100 ou une PME, Coveo a une solution pour votre besoin spécifique.

La Plateforme de recherche Coveo offre la flexibilité, l’évolutivité et la sécurité dont vous avez besoin pour traiter une grande variété d’utilisations commerciales: la collaboration et l’accroissement de la productivité, la conformité, le support à l’innovation, l’accès à l’information libre-service et même l’optimisation des ventes.

Notre Accès à l’information-client optimise les opérations de centres d’appel et permet le libre-service pour les clients, ce qui réduit les coûts tout en augmentant la fidélisation et la satisfaction des clients.

Coveo Expresso donne aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’aux départements des grandes compagnies la solution de recherche d’entrée de gamme gratuite la plus riche en options de l’industrie. Expresso peut être téléchargé et configuré en moins d’une heure, permettant aux employés de devenir plus productifs à l’intérieur de quelques heures.

Applications d’affaires :
  • Service à la clientèle
  • Libre-service client
  • Collaboration
  • Innovation
  • Optimisation des ventes
  • Recherche d’expertise
  • Enquêtes et conformité
  • Gestion du savoir

Accès unifié à l’information consolidée pour :
  • Systèmes de support à la clientèle & CRM
  • Courriels et archives
  • Intranet et documents
  • SharePoint et File Shares
  • Médias sociaux
  • Systèmes d’entreprise
  • Bases de données
  • Multimédia

Commencez avec l’Enterprise Search – sans risque et gratuit

Coveo Expresso – Moteur de recherche d’entrée de gamme gratuit

Expresso™ gratuit vous offre de puissantes capacités de recherche pouvant servir soit de point d’entrée à la recherche avancée d’informations d’entreprise pour une société moyenne ou grande, soit de réponse à des besoins de productivité immédiate pour une petite entreprise ou un département. Expresso aide les employés à accéder rapidement et facilement à l’information consolidée dans les courriels, sur leur poste de travail, dans des fichiers de partage et dans SharePoint. La Barre Expresso Outlook et la Barre de Recherche Flottante du poste de travail permettent aux utilisateurs de chercher sans quitter leur programme favori. Une interface mobile est également incluse (e.g. Blackberry).

Commencez à trouver l’information immédiatement. Téléchargez Expresso maintenant

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Coveo Expresso Téléchargez gratuitement Expresso

Preuve de concept – recherche avancée en entreprise

Commencez avec une preuve de concept sans risque, qui indexera et cherchera rapidement et facilement vos données de compagnie - peu importe où elles sont stockées - de manière globale. Expérimentez le déploiement agile et la flexibilité de la plateforme Coveo Enterprise Search dans votre propre environnement.

J’aimerais en savoir plus sur la preuve de concept sans risque

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Webinaire Coveo avec un analyste de Gartner:
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DÉTAILS DU WEBINAIR:
Date: 1er septembre 2010
Heure: 12:00-13:00 HNE/HMG -4 heures

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Imaginez augmenter de 10% de la satisfaction de la clientèle ou réduire de 50% le temps de résolution des problèmes.

Pour nos clients, c'est une réalité. Comment croyez-vous que de tels résultats se traduiraient dans vos livres comptables? Laissez-nous calculer l'impact économique que peut avoir Coveo sur votre entreprise.

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