Recherche intelligente intégrée

Vos clients s’attendent à ce que votre logiciel inclus une aide appropriée et pertinente en fonction du contexte. Coveo vous permet de leur fournir la bonne information à l’intérieur de votre produit, quelle que soit la recherche ou l’aide dont ils ont besoin.

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Aidez vos utilisateurs à s’aider eux-mêmes.

Vos utilisateurs veulent être productifs. S’ils ont besoin d’aide avec votre logiciel, assurez-vous qu’ils l’obtiennent, dans leur contexte de travail — à l’intérieur de votre produit. La recherche contextuelle propulsée par IA de Coveo apprend ce que recherchent les gens, détermine les résultats qui ont le plus d’utilité et prédit le contenu qui répondant le mieux aux besoins de vos utilisateurs, maintenant et dans l’avenir.

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Regroupez les ressources d’aide à l’intérieur de votre produit

L'information la plus utile est fort probablement dispersée dans l’ensemble de votre entreprise. Coveo relie toutes ces sources — les documents, les vidéos, les guides d’utilisation — et présente l’information la plus pertinente pour aider vos clients au moment le plus opportun, au sein même de votre produit.

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Apprenez ce dont vos clients ont vraiment besoin

Coveo Usage Analytics vous permet d'obtenir une analyse fine et global vous permettant de découvrir ce que vos clients recherchent vraiment et vous orientant dans les choix d’améliorations à venir de votre produit — Coveo vous permet de créer un meilleur produit, tout en aidant vos clients à progresser dès aujourd’hui.

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Photoshop offre une puissante fonctionnalité de recherche permettant de chercher parmi tous les éléments de l’interface utilisateur (UI), le contenu de l’aide et des formations, les éléments graphiques, et plus encore — au sein d’une même et unique barre de recherche unifiée.

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