Livre blanc Maximiser le succès du libre-service avec votre communauté Salesforce

N'êtes-vous pas certain que la demande existe chez vos clients pour justifier un investissement dans le soutien libre-service ou bien avez-vous encore du mal à savoir par où commencer? La réponse est oui, la demande existe et le moment est venu de commencer.

Avant de vous lancer dans le libre-service et de mettre en œuvre une solution communautaire, bâtir les bases pour assurer le succès du libre-service améliorera vraiment la satisfaction de la clientèle et vous aidera à éviter les embuches qui mènent à l'insatisfaction de la clientèle. Coveo s'est associé à Perficient pour offrir un guide vous permettant de vous lancer.

Vous y apprendrez :

• Comment surmonter les obstacles à la réussite en libre-service
• À quoi ressemble une communauté de libre-service efficace
• Les étapes pour devenir une entreprise centrée sur le client en utilisant Salesforce