Jennifer MacIntosh reconnue comme l'une des meilleures femmes leaders de SaaS

Le SaaS Report (TSR) a annoncé aujourd’hui les finalistes pour Les meilleures femmes leaders 2018 de la liste SaaS. Plus de 3 500 candidatures ont été soumises au nom de centaines de femmes cadres inspirantes. Le TSR a reconnu les femmes leaders qui ont eu une influence importante dans leur domaine, tant au sein de leur entreprise que dans l'ensemble de leur secteur d'activité. Parmi les finalistes de cette année, Jennifer MacIntosh a été choisie en fonction des candidatures détaillées soumises par ses collègues et ses pairs, de ses accomplissements professionnels et de l'impact qu'elle a eu sur son organisation dans son rôle de leader. Le leadership a été évalué dans un certain nombre de domaines clés, notamment l'intégrité, l'intelligence, le dynamisme, la culture d'entreprise et la croissance de l'entreprise.

Le SaaS Report mentionne : « Aujourd'hui, plus que jamais, il est important que nous reconnaissions et célébrions les accomplissements des femmes dans le SaaS, les logiciels et le domaine technologique plus vaste. En faisant la lumière sur ces leaders, nous pouvons aider à inspirer et à encourager les jeunes femmes d'aujourd'hui à viser haut et à atteindre leurs objectifs. »”

En tant que vice-présidente de l'expérience client à Coveo,un chef de file dans le domaine de la recherche et des recommandations en intelligence artificielle, Jennifer joue un rôle essentiel dans la création et la mise en œuvre de stratégies qui alignent les produits, la culture et la communauté de Coveo afin d'être vraiment centrés sur le client. Depuis qu'elle s'est jointe à Coveo il y a trois ans, Jennifer a embauché et perfectionné une équipe de succès à la clientèle, établi des mesures de réussite de la clientèle qui ont permis d'améliorer considérablement le « Net Promoter Score » (score net de promoteur) et la satisfaction de la clientèle des clients SaaS de Coveo, en plus d'entreprendre une révision de l'expérience client Coveo. Véritable agent de changement, Jennifer a contribué, grâce à son expertise et son expérience, à des transformations impressionnantes de l'expérience client dans des entreprises comme Yahoo, Quest Software et Cognos (IBM).

Lorsqu'on lui a demandé ce qui l'a menée là où elle se trouve, Jennifer a expliqué : “J'ai toujours eu une profonde passion pour les clients et la prestation de services de classe mondiale. Je crois que tous mes rôles et accomplissements passés me préparaient à un rôle dans l'expérience client. Il y a maintenant un mouvement excitant qui place le client au centre de tout ce que nous faisons et je suis heureuse que l'industrie technologique se soit jointe à nous. Je crois que SaaS a vraiment été le moteur du changement et qu'il est en train de changer fondamentalement la façon dont nous faisons des affaires.” Jennifer a poursuivi en donnant des conseils aux femmes qui cherchent à entrer ou à s'épanouir dans le secteur de la technologie : “Je pense qu'il est important de reconnaître qu'il existe des possibilités pour les femmes. S'il y a des choses que j'ai apprises, c'est que vous devez avoir les yeux ouverts, être prêt à partager votre succès, être humble au sujet de votre apprentissage et être prêt à prendre des décisions que vous n'aviez pas vues venir ou planifiées. C’est mon plus grand talent : j'ai toujours été prête à jouer un rôle et à changer de direction, même si c'était différent de ce que j'avais pensé que j'allais faire. Cela ne m'a jamais desservi et m'a toujours aidé à saisir ma prochaine occasion, et je crois que ce conseil aidera aussi la prochaine génération de femmes leaders.”