Transformer votre communauté de force de vente en un moteur de déflexion de cas

Durée : 45 min

Ce n'est pas une surprise lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes et de trouver de l'information car les clients préfèrent le libre-service. Et les organisations le préfèrent parce qu'il réduit considérablement les coûts de soutien. Mais si vous voulez faire du libre-service une réalité sur votre communauté Salesforce, vous devez offrir aux clients une expérience de recherche intelligente et intuitive et recommander un contenu qui peut les aider de manière proactive.

Regardez ce webinaire de 60 minutes afin d'apprendre comment vous pouvez transformer votre communauté Salesforce en un moteur de déflexion en libre-service en trois façons. Dans ce webinaire, nous allons :

  • Partager des exemples d'études de cas de communautés Salesforce utilisant Coveo.
  • Visiter des sites communautaires en direct comme Adobe, GoPro, Logitech et Salesforce.
  • Vous découvrirez en quoi la recherche propulsée par IA contribue au succès d’une plateforme libre-service.
David James

Product Marketing Director at Coveo