Sommet virtuel TSIA :

Repérabilité - La recherche pour le contenu d’entreprise

La gestion des connaissances et du contenu représente des défis à l’échelle de l’entreprise. Même si les organisations de soutien visaient historiquement la gestion des connaissances pour accélérer la résolution des problèmes de la clientèle, le fait de mieux capter et partager les connaissances peut améliorer la productivité et l’expérience client dans toute l’entreprise.

Ce sommet virtuel de 2 heures qui comprend un panel de discussion hautement interactif avec des experts sur le sujet venant de Dell, d’Informatica, de TeleTracking, de Coveo, de TSIA et plus, sur les défis et les meilleures pratiques derrière le partage et la collaboration des connaissances à l’échelle de l’entreprise.

Présenté par :

  • John Ragsdale, vide-président émérite, recherche technologique, TSIA
  • Louis Têtu, PDG, Coveo
  • William Hudson, vice-président, marketing des TI, Dell
  • Melissa Korzun, directrice générale, transformation client, TeleTracking
  • Pattabhi Raman, directeur principal, expérience numérique, Informatica