Webinaire sur demande

Meilleures pratiques en libre-service pour Salesforce Community Cloud

Ezmie Bouchard

Gestionnaire Produit, chez Coveo

Ce n'est pas une surprise lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes et de trouver de l'information, car les clients préfèrent le libre-service. Et les organisations le préfèrent parce qu'il réduit considérablement les coûts de soutien. Mais si vous voulez faire du libre-service une réalité sur votre communauté Salesforce, vous devez offrir aux clients une expérience de recherche intelligente et intuitive et recommander un contenu qui peut les aider de manière proactive.

Regardez ce webinaire pour obtenir des conseils et connaître les meilleures pratiques que nos clients ont mises en place pour augmenter le succès de leur libre-service et la déviation de cas.

Dans ce webinaire, nous allons :

  • Plonger dans ce à quoi le libre-service ressemble et vous montrer la formule pour créer des expériences de soutien pertinentes.
  • Partager des exemples d'études de cas de communautés Salesforce utilisant Coveo.
  • Répondre à des questions sur les capacités de recherche et de recommandations propulsées par l’IA
Si vous êtes un innovateur en service à la clientèle, un gestionnaire de communauté ou intéressé par les plus récentes tendances en libre-service, vous ne voudrez pas manquer cette séance débordante d’informations sur la puissance de la recherche et des recommandations propulsées par l’IA pour augmenter le libre-service du client.