Webinaire sur demande

Découvrez les nouveautés de la version de l’été 2019 de Coveo pour Salesforce

Durée : 34 minutes

David James

Directeur, Marketing Produit chez Coveo

Neil Kostecki

Directeur, Gestion de produit chez Coveo

Nous sommes de retour avec le plus grand et le plus excitant lancement de Coveo pour Salesforce! Grâce aux nouvelles innovations de cette version, vous pourrez donner à vos agents un aperçu plus précis de l’activité des utilisateurs avant la création de cas et offrir des expériences en libre-service encore plus personnalisées sur Community Cloud.

Assistez à cette séance en direct pour une visite guidée des points forts de la sortie de Coveo pour Salesforce pour l’été 2019, et posez vos questions à notre équipe de gestion des produits. Vous découvrirez toutes les nouvelles fonctionnalités et capacités qui sont mises à votre disposition, notamment :

  • Approfondissement des connaissances des agents et création de connaissances : donnez aux agents une meilleure connaissance du comportement des clients en ligne et créez des connaissances directement là où vos agents résolvent des affaires.
  • Des expériences de libre-service plus personnalisées : proposez des recommandations de contenu encore plus personnalisées et une navigation de contenu dynamique sur vos sites en libre-service.
  • Tirez profit de Coveo à travers plus de nuages Salesforce : proposez des recherches et des recommandations propulsées par l’IA dans un plus grand nombre de nuages Salesforce et de cas d’utilisation, notamment dans les services financiers, Health Cloud et le commerce B2B.