Fournissez des réponses rapides et pertinentes aux clients grâce à la recherche intelligente

Durée : 62 min

Un bon support consiste à offrir aux clients des réponses et de l'aide rapidement. Le défi est que l'information dont ils ont besoin réside rarement dans un seul système ou une seule base de connaissances. Mais de nombreuses entreprises performantes surmontent ce défi avec Service Cloud and Communities de Salesforce, propulsé par une recherche intelligente. Et les résultats ont été importants.

Regardez ce webinaire pour apprendre comment les entreprises de premier plan stimulent le libre-service client et la performance des centres de contact en permettant une recherche unifiée et intelligente pour Salesforce. Ce webinaire explore :

  • Ce que des entreprises de premier plan comme Sonus Networks ont fait pour faire de Salesforce une « fenêtre » sur l'ensemble de leurs connaissances cloisonnées
  • Comment le libre-service et le « Big Knowledge » transforment le support client
  • Comment tirer profit de toutes les connaissances de votre entreprise en matière de support sans migrations coûteuses

Si votre organisation s'est engagée à offrir un service à la clientèle à fort impact, cette séance d'information vaut la peine d'être consultée!

Présenté par :

  • Bill Parks

    CIO, Sonus Networks

  • Jean-Francois Allain

    Americas Alliances, Salesforce

  • Jeff Grosse

    Practice Lead, Appirio

  • Andrea Strathmeyer

    Distinguished Engineer, Sonus Network