Comment maîtriser les micro-moments qui font évoluer la démarche du client

Quels sont les micro-moments de vos clients qui les poussent à acheter?

Chaque interaction compte pour les consommateurs d'aujourd'hui - et de nombreuses marques perdent de vue les interactions mineures qui influencent de manière significative la décision d'achat de leurs clients. Répondre aux besoins des clients dans le micro-moment augmente votre taux de conversion.

Regardez cette rediffusion du court webinaire pour découvrir comment utiliser le contexte pour optimiser les micro-moments sur votre site web. Vous apprendrez :

  • Comment créer le parcours de votre client à partir des micro-moments qui comptent pour les clients
  • Quel est votre « angle mort » dans la compréhension du parcours du client
  • Pourquoi et comment utiliser les micro-moments pour élaborer votre stratégie de personnalisation

Présenté par :

  • Rachel Bosley

    Senior Marketing Specialist, Coveo

  • Kirsten Leshko

    Strategy Director, Digital Marketing at Verndale

  • Mark Floisand

    Chef du marketing

    Mark Floisand est le Chef du marketing chez Coveo. Il compte plus de 20 années d’expérience en marketing, ventes et gestion globale de l’expérience client dans le secteur des technologies. Il a travaillé pour diverses entreprises, multinationales ou start-up, telles que Apple, Adobe, BusinessObjects, SAP, Total Defense, Untangle et WeVideo. Avant de nous rejoindre, Mark était activement impliqué auprès de Sitecore, un partenaire technologique de Coveo, où il était en charge du marketing produit.

    Mark est titulaire d'un baccalauréat en commerce de l’Université de Witwatersrand, Afrique du Sud; et un MBA de l’Université de Durham au Royaume-Uni.