Tirer parti de Coveo pour réussir avec KCS

Durée : 55 min

Obtenez un survol des raisons pour lesquelles la mise en place d’une culture de partage d’information est déterminante pour l’évaluation de l’état de santé du contenu et l’obtention de précieux renseignements sur la démarche vers le libre-service.

Lors de ce webinaire, Laurel Poertner, formatrice certifiée en bonnes pratiques pour Knowledge Centered Service v6, discutera de :

  • L’obtention de précieux renseignements sur la démarche vers le libre-service
  • KCS v6℠, et en présentera un aperçu
  • L’évaluation de l’état de santé du contenu
  • L’intégration des processus

Présenté par :

Laurel Poertner

Head of Training Services at Coveo