Aidez vos clients à se servir eux-mêmes avec les expériences à l’intérieur du produit

Vos clients veulent s’aider eux-mêmes. Votre entreprise doit combler ces attentes. Et dans une période comme celle d’aujourd’hui, avec tellement d’interactions qui se déplacent en ligne, il est important d’atteindre vos clients, où qu’ils soient.

En amenant l’expérience intelligente à l’intérieur de votre produit, vous créez une plus grande continuité. Le libre-service n’est pas séparé du reste de votre expérience en ligne et les clients n’ont pas à changer de contexte pour obtenir de l’aide. 

Si vous êtes un chef de file en assistance, en réussite ou en produits, regardez cette séance de 30 minutes où vous apprendrez à :

  • Offrir une expérience à l’intérieur de votre produit qui aide votre utilisateur à réussir lui-même.
  • Obtenir une assistance interne et maîtriser le changement pour une expérience de produit intégrée.
  • Mesurer le succès grâce à une réduction de l’effort du client et le prix global de service.