Mettre en œuvre KCS v6℠ au sein de votre organisation
Durée : 59 min
Lors de ce webinaire, Laurel Poertner, formatrice certifiée en bonnes pratiques pour Knowledge Centered Service v6, discutera de :
- L'évaluation de votre état actuel
- L'analyse des lacunes en matière de contenu
- Les livrables de conception pour KCS
- L'harmonisation avec les objectifs d’entreprise
Présenté par :
Laurel Poertner
Head of Training Services at Coveo
