Webinaire sur demande

Comment VMware s’y prend pour offrir des outils libre-service simples d’utilisation

Durée : 35 min

pour 75 000 partenaires

Présenté par :

Josh Rios

Partner Productivity Manager at VMware

Tucker Hall

Director, Product Marketing at Coveo

Kimberley Zatlyn

Senior Product Marketing at Coveo

VMware s’appuie sur son écosystème de plus de 75 000 partenaires pour croître. Son défi était d’offrir une expérience libre-service conviviale à ses partenaires et de permettre à ces derniers d’accéder facilement à du contenu d’accueil et d’intégration, ainsi qu’à du contenu d’aide à la vente, par l’intermédiaire de sa communauté en ligne.

Regardez cette rediffusion du webinaire de Salesforce pour découvrir de quelle façon VMware utilise Coveo pour propulser sa communauté de partenaires afin de :

  • Permettre à ses plus de 450 000 utilisateurs d’accéder facilement au contenu dont ils ont besoin, où qu’il soit conservé
  • Réduire le nombre de demandes de soutien en présentant à chaque partenaire le contenu le plus pertinent pour lui
  • Mesurer continuellement le succès des outils libre-service, et les optimiser, à l’aide de la fonction d'analyse et de l’apprentissage machine

Vous découvrirez de quelle façon VMware a transformé sa communauté de partenaires en guichet unique permettant à ses partenaires d’accéder à toute l’information dont ils ont besoin pour réussir.