Comment VMware s’y prend pour offrir des outils libre-service simples d’utilisation pour 75 000 partenaires

Durée : 35 min

VMware s’appuie sur son écosystème de plus de 75 000 partenaires pour croître. Son défi était d’offrir une expérience libre-service conviviale à ses partenaires et de permettre à ces derniers d’accéder facilement à du contenu d’accueil et d’intégration, ainsi qu’à du contenu d’aide à la vente, par l’intermédiaire de sa communauté en ligne.

Regardez cette rediffusion du webinaire de Salesforce pour découvrir de quelle façon VMware utilise Coveo pour propulser sa communauté de partenaires afin de :

  • Permettre à ses plus de 450 000 utilisateurs d’accéder facilement au contenu dont ils ont besoin, où qu’il soit conservé
  • Réduire le nombre de demandes de soutien en présentant à chaque partenaire le contenu le plus pertinent pour lui
  • Mesurer continuellement le succès des outils libre-service, et les optimiser, à l’aide de la fonction d'analyse et de l’apprentissage machine

Vous découvrirez de quelle façon VMware a transformé sa communauté de partenaires en guichet unique permettant à ses partenaires d’accéder à toute l’information dont ils ont besoin pour réussir.

Présenté par :

Josh Rios

Partner Productivity Manager at VMware

Tucker Hall

Director, Product Marketing at Coveo

Kimberley Zatlyn

Senior Product Marketing at Coveo