Webinaire sur demande

Comment intégrer un service pour rencontrer les clients là où ils se trouvent

Durée : 25:23

Présenté par :

David James

Directeur, Marketing Produit chez Coveo

Neil Kostecki

Directeur, Gestion de produit chez Coveo

Les interactions de soutien significatives ne se trouvent plus seulement sur la page d’aide. Elles s’intègrent dans toutes vos propriétés numériques, devenant ainsi votre ADN numérique, pour rejoindre les clients  où ils se trouvent, soit en train d’utiliser un contenu personnalisé selon les interactions précédentes réussies des autres. Dans ce webinaire instructif et pratique, nous examinerons les moyens d’intégrer des parcours d’assistance personnalisés pour favoriser la déviation des cas et le succès du libre-service en utilisant des robots conversationnels, la recherche au sein de l’application, des flux de travail personnalisés et des recommandations contextuelles.