Webinaire sur demande

Faites avancer rapidement votre transformation de service avec Salesforce Lightning et Coveo

Présenté par :

David James

Directeur, Marketing Produit chez Coveo

Neil Kostecki

Directeur, Gestion de produit chez Coveo

La communauté des clients. Le centre d'appels. Le site de soutien libre-service. Le robot conversationnel que vous vous efforcez de mettre en œuvre.
Avec tant de points de contact offerts aux clients, comment pouvez-vous suivre la cadence et transformer vos prestations afin que vos clients et vos agents de soutien reçoivent exactement au bon moment le contenu pertinent dont ils ont besoin, dans le contexte approprié.

Coveo pour Salesforce intègre des fonctions de recherche et de recommandation utilisant l’intelligence artificielle directement dans votre nuage de service, votre nuage communautaire, votre nuage commercial et vos investissements de plateforme Salesforce. Et la meilleure nouvelle? Coveo est 100 % compatible avec Lightning. Vous pouvez donc dire adieu aux codes compliqués et bonjour aux composants copiés-collés. Peu importe que vous ayez déjà opté pour Lightning ou que vous envisagiez simplement une transition, nous avons quelque chose pour vous.
 
Assistez à notre webinaire de démonstration en direct et découvrez comment accélérer votre transformation de service avec Lightning. Vous verrez aussi comment Coveo peut :
  • Améliorer l’expérience des agents dans le nuage de service afin qu’ils soient plus productifs et plus efficaces
  • Fournir à vos clients des expériences numériques plus pertinentes sur votre plateforme communautaire ou sur votre site Web, avec des robots conversationnels et des flux de tâches Case Deflection.
  • Enrichir votre connaissance de vos clients grâce à des analyses complètes et des rapports de gestion qui vous aideront à prendre de meilleures décisions