Webinaire sur demande

Offrir des expériences d’achat personnalisées avec des données limitées

Durée : 20 minutes

Présenté par :

Ciro Greco

Directeur de l'intelligence artificielle, Coveo

Les géants de la vente au détail s’appuient sur des quantités massives de données et des millions d’acheteurs récurrents pour offrir des expériences personnalisées qui constituent désormais la norme. Pourtant, la plupart des acheteurs ne se connectent pas aux sites de commerce électronique, et jusqu’à 90 % d’entre eux reviennent moins de trois fois par an.

Alors comment personnaliser sans bénéficier de données parfaites? Un indice réside dans l’utilisation de l’IA appliquée et de l’intégration des produits pour déterminer l’intention d’un acheteur dès le début de son parcours d’achat et l’adapter rapidement en conséquence.

Au cours de cette séance, Ciro Greco, directeur de l’intelligence artificielle à Coveo, vous expliquera :

  • Pourquoi la personnalisation est si importante, et pourquoi elle est si difficile à réaliser
  • Comment l’IA cartographie vos données et vous permet de détecter les intentions des acheteurs seulement en fonction des clics, sans avoir besoin de données personnelles ou d’historique d’achat
  • Comment tirer parti de chaque interaction avec l’acheteur pour créer des expériences pertinentes et personnalisées à grande échelle