Offrez des expériences Web plus pertinentes en tirant parti des données analytiques

Formica, premier fabricant mondial de stratifié haute pression, a constaté que son site Web ne répondait pas aux attentes des clients. Avec un portefeuille numérique complexe, couvrant 28 pays, 14 langues et plus de 450 000 produits, l'entreprise a dû agir avant que les clients n'aillent ailleurs pour leurs besoins en revêtements de sol résidentiels et commerciaux. 

Les dirigeants de Formica expliquent comment l'entreprise utilise maintenant la recherche, les recommandations et l'analyse de données basées sur l'intelligence artificielle pour rediriger les clients potentiels et compenser les différences régionales dans son catalogue de produits et son contenu. Vous apprendrez comment Formica gère deux modèles de mise sur le marché (B2B et B2C) à l'échelle mondiale, et vous aurez une vue d'ensemble des processus internes que l’entreprise a mis en place avec ses équipes et partenaires internationaux.

Regardez ce webinaire et apprenez à :

  • Élaborer un plan stratégique unifié pour offrir aux visiteurs et aux clients des expériences plus pertinentes 
  • Faire évoluer votre expérience utilisateur en utilisant Coveo et SiteCore
  • Augmenter l'efficacité de vos efforts de vente
  • Accroître la personnalisation pour offrir aux clients des options libre-service sans effort