Décoder l'IA

Transformez votre organisation de service à la clientèle en différenciateur compétitif

Durée : 60 minutes

Une classe de maîtres au sein d’une transformation de soutien menée par l’IA

Rejoignez la gestionnaire principale de marketing de produits à Coveo, Juanita Olguin, et CMSWire pour ce webinaire de 60 minutes pendant lequel nous parcourrons des exemples pratiques provenant de la vraie vie sur les entreprises de file qui réussissent à exploiter l’IA et l’apprentissage machine pour transformer leurs opérations en soutien à la clientèle.

Dans ce webinaire, vous apprendrez à :

  • Comprendre l’IA dans le contexte global de votre entreprise en mettant l'accent sur le soutien à la clientèle
  • Évaluer le degré de préparation de votre organisation pour l’IA, en se basant sur la maturité de votre organisation de soutien
  • Donner la priorité à l’apprentissage machine au sein de votre stratégie d’entreprise et de soutien
  • Évaluer le potentiel de l’IA à offrir un RSI solide à l’entreprise