Comment exploiter l'IA dans des scénarios de soutien pratique

Alors que les centres de soutien adoptent le passage grandissant au libre-service et que les attentes des clients pour des interactions personnalisées montent en flèche, la capacité de fournir des expériences de soutien pertinentes à grande échelle est devenue critique pour l'entreprise. Les responsables du soutien doivent se tourner vers des applications pratiques de l'IA dans le cadre de leurs stratégies de libre-service et de services assistés afin d'obtenir une prestation de soutien plus efficace et sur mesure, sans sacrifier l'expérience du client.

Dans ce webinaire nous examinerons des exemples pratiques et réels de la façon dont les principales organisations de soutien utilisent avec succès l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine pour transformer leurs opérations de soutien. Regardez cette rediffusion du webinaire pour obtenir des conseils à propos de :

Quels sont les domaines sur lesquels se concentrer lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre l'apprentissage machine (ML) dans le cadre de votre stratégie de soutien Comment évaluer les besoins de votre organisation de soutien en matière d'IA en fonction de la maturité actuelle de vos prestations de soutien Comment évaluer le ROI potentiel de l'IA