Évaluer l'efficacité de la recherche à l'aide d'indicateurs importants

Durée : 42 min

Quels indicateurs comptent vraiment quand il s'agit de l'efficacité de la recherche? Trop d'organisations perdent leur temps en essayant d'améliorer chaque interaction sans comprendre l'ensemble et les points sur lesquels se concentrer qui garantiront le succès.

Dans cette rediffusion du webinaire, vous découvrirez que la magie est vraiment dans les chiffres. Apprenez comment insuffler de la pertinence dans chaque interaction et gagner en visibilité en ce qui concerne les facteurs qui influencent le succès client, par la compréhension de la valeur en temps réel des trois principaux points de données de vos analyses Coveo :

  • TDC - Taux de clics (%)
  • CMC - Classement moyen des clics
  • TDCV - Taux de clics du visiteur (%)

Présenté par :

Steve DiMillo

Customer Success Manager, Coveo