L'IA au sein de la série Salesforce - Partie 1 Offrir des expériences de soutien sans effort qui génèrent des résultats opérationnels Transformation des services

Durée : 42 minutes

Amazon, Google et Netflix nous ont montré ce qui est possible des expériences numériques. Mais les canaux disjoints, l'information en silo et les expériences qui ne sont pas personnalisées sont encore trop courantes dans les opérations de service, de vente et de commerce.

Découvrez comment les chefs de file de l'expérience numérique tirent parti de l'intelligence artificielle pour créer des interactions qui anticipent les besoins des clients et font des recommandations personnalisées, contextuelles et proactives dans différents nuages Salesforce... Et les avantages commerciaux qu'ils en retirent.

De l'automatisation à la pertinence, vous apprendrez comment combiner Salesforce Einstein et l’IA de Coveo pour améliorer votre expérience numérique.

Dans ce webinaire, vous apprendrez comment tirer parti de l'intelligence artificielle pour offrir des expériences de libre-service et de soutien personnalisées et contextuellement pertinentes qui favorisent le succès du libre-service et la compétence des agents.

Présenté par :

Neil Kostecki

Sr Product Manager at Coveo