Cinq façons d'outiller vos agents grâce à la recherche

Durée : 55 min

Regardez ce webinaire pour apprendre les cinq façons dont la recherche peut outiller vos agents, les rendre excellents dans le cadre de leur travail et stimuler le rendement de votre centres d'appels. À l'aide de cas réels et de démonstrations en direct, ce webinaire explore la façon dont une recherche unifiée et proactive peut transformer votre centre d'appels. Vous apprendrez :

  • Pourquoi une excellente recherche crée d'excellents agents de soutien, ce qui contribue à garder vos clients heureux et satisfaits
  • Comment vous pouvez habiliter vos agents L1 à agir comme des agents L2
  • Comment une recherche unifiée et proactive peut transformer votre centre d'appels comme elle l'a fait pour des entreprises telles que Logitech, GoPro et Salesforce.

Découvrez les technologies de recherche qui remodèlent les centres d'appels dans les entreprises les plus innovantes du monde!

Stan Schroter

Sr Sales Engineer at Coveo

Tucker Hall

Director, Product Marketing at Coveo