La valeur opérationnelle du libre-service client Clients satisfaits, meilleurs résultats financiers

the-business-value-of-customer-self-service_cover

Le besoin d'un libre-service client n'est pas qu'une mode.

Selon un récent sondage réalisé par Aberdeen Group, les organisations qui intègrent le libre-service dans leurs programmes de gestion de l'expérience client (CEM) obtiennent des résultats bien supérieurs à ceux qui ne les utilisent pas.

Lisez ce rapport pour connaître :

  • Les trois indicateurs de rendement influencés par le succès du libre-service
  • Les cinq domaines dans lesquels les entreprises qui offrent des programmes de libre-service client surpassent celles qui n'en ont pas
  • La perte d'occasions favorables liée au choix de ne pas investir dans une solide stratégie de libre-service

Inscrivez-vous pour obtenir le rapport

Recommandé pour vous

Regardez cette rediffusion du webinaire animé par le Director's Club et Coveo qui décrit les étapes vitales que vous pouvez entreprendre pour transformer votre stratégie de libre-service et vous aide à comprendre la véritable valeur de cette stratégie dans votre entreprise
Webinaire sur demande

Échange d'innovations : Établir les fondements d'un libre-service transformateur
self_service_health_check
Checklist

Bilan de santé du libre-service
Si vous êtes comme la plupart des entreprises, votre croissance est étroitement liée au succès d’un réseau de partenaires et d’alliances. Ce réseau constitue un prolongement de vos équipes de vente et participe à la réussite de votre entreprise dans la mesure où il dispose du bon contenu et des bons outils de vente. Regardez cette rediffusion du webinaire pour connaître les bonnes pratiques suivies par les communautés de partenaires qui connaissent le succès.
Webinaire sur demande

Créer des expériences libre-service gagnantes pour vos partenaires dans Community Cloud
guide-to-delivering-intelligent-self-service-2020_thumbnail
Livre Numérique

La voie vers le libre-service intelligent
case-deflection-and-self-service-success_th
Livre Numérique

La déviation des cas et le succès de votre libre-service
building-your-business-case-for-better-self-service
WhitePaper

Élaborer votre analyse de rentabilisation pour un meilleur libre-service

Le besoin d'un libre-service client n'est pas qu'une mode.

Selon un récent sondage réalisé par Aberdeen Group, les organisations qui intègrent le libre-service dans leurs programmes de gestion de l'expérience client (CEM) obtiennent des résultats bien supérieurs à ceux qui ne les utilisent pas.

Lisez ce rapport pour connaître :

  • Les trois indicateurs de rendement influencés par le succès du libre-service
  • Les cinq domaines dans lesquels les entreprises qui offrent des programmes de libre-service client surpassent celles qui n'en ont pas
  • La perte d'occasions favorables liée au choix de ne pas investir dans une solide stratégie de libre-service