Bilan de santé du libre-service

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Votre stratégie de libre-service constitue la clé pour offrir l'expérience numérique supérieure à laquelle vos clients s'attendent. Afin de répondre aux attentes et aux besoins croissants de vos clients, il est important de connaître les forces et les faiblesses de votre stratégie. Dans ce bilan de santé, vous évaluerez le rendement des éléments suivants :

• Connectivité et pertinence
• Expérience utilisateur
• Procédés
• Analyses et mesures