Recherche intelligente
Remarquez la pertinence des recherches dès le jour 1
Avec un moteur de recherche intelligent, trouvez les infos et les réponses les plus pertinentes à tout moment.
Accédez au contenu, peu importe où il se trouve
Un index, plusieurs sources
À mesure que votre entreprise se développe, vos ressources et votre catalogue évoluent également. Assurez-vous que le tout demeure facile à trouver en connectant vos contenus avec un index intelligent.
Tout type de contenu
Quel que soit le type de fichier ou sa source – structurée ou non – notre plateforme de recherche intelligente indexe votre contenu dans le nuage afin de le trouver plus facilement.
Compatibilité multiplateforme
Améliorez votre recherche partout – de vos sites Web et portails destinés à la clientèle, à vos portails internes et logiciels CRM.
Améliorez l’exactitude et la précision
Détection d’intention enrichie
Pas facile de toujours deviner le meilleur terme à employer dans une recherche, mais avec Coveo, vous n’avez pas à vous en soucier. Notre plateforme comprend l’intention derrière le langage et les interactions de chaque utilisateur.
Classement intelligent
Alors que la recherche de base associe des mots clés au texte dans un index, la recherche intelligente prend en compte plusieurs dimensions. Le classement de vos résultats dépend de votre contexte et de vos actions précédentes, et non seulement de votre requête.
Réponse aux questions
Inscrivez une question dans la barre de recherche et obtenez votre réponse. Notre plateforme de recherche intelligente extrait les réponses dont vous avez besoin pour vous aider à passer à l’action plus rapidement.
Facettes dynamiques et filtrage
En plus des résultats intelligents, les facettes et les filtres eux aussi s’ajustent automatiquement à chaque requête. Ceux qui ne sont pas pertinents sont retirés afin de minimiser la friction tout en permettant aux utilisateurs d’affiner davantage leurs résultats.
Laissez l’apprentissage automatique classer, tester et optimiser
Réglage automatisé de la pertinence
Laissez nos algorithmes d’apprentissage automatique affiner les résultats et le classement de votre contenu pour améliorer la pertinence et la facilité à trouver tous les types de contenu, peu importe la source et la catégorie.
Prétraitement du texte
Gagnez du temps et des efforts en automatisant la suppression des mots vides et la génération de synonymes. De cette façon, les gens peuvent employer un langage naturel et obtenir des résultats précis facilement et rapidement.
La recherche mise à l’épreuve
Aimeriez-vous savoir quelle configuration fonctionne le mieux? Testez une variante contre une autre pour vérifier quel niveau de réglage offre la meilleure expérience et les meilleurs résultats pour votre entreprise.
Des réglages quand vous en avez besoin
Créez des campagnes ou programmez des règles sans l’aide d’un développeur. Donnez aux chefs de produit et aux marchandiseurs la possibilité de modifier et d’optimiser facilement les résultats de recherche, les règles de classement et les expressions.
Obtenez de meilleurs résultats plus rapidement
De la requête aux résultats instantanément
Avec votre contenu indexé dans le nuage, vous n’avez plus à dépendre de plusieurs systèmes et moteurs de recherche pour afficher les meilleurs résultats. Sur une seule piste, vos recherches sont accélérées.
Configuration simple
Sécurisée et multientité, notre plateforme est conçue pour être flexible et configurable. Ceci vous donne la performance et l’évolutivité dont vous avez besoin sans intégration coûteuse et ardue.
Gestion intelligente des accès
Gérez les autorisations par l’index en fonction des niveaux d’accès et non de la source de contenu. Cela vous permet d’utiliser vos canaux comme bon vous semble et non seulement pour un type d’utilisateur.
Nous avons passé tellement de temps au fil des ans à manipuler les classements des résultats et à garder une longueur d’avance sur nos utilisateurs. Avec l’apprentissage automatique, le gros du travail est déjà fait.
Noah Locke
Gestion de la technologie Web, UW Health
L’optimisation de la recherche sur notre site avec l’apprentissage automatique de Coveo a aidé Formica Corp à prévoir et à répondre plus efficacement aux besoins des clients, et à créer une expérience de marque significativement meilleure.
Amy Gath
Vice-présidente, marketing et stratégie pour l’Amérique du Nord, Formica
L’intégration de la recherche de Coveo dans notre chatbot nous a permis de non seulement dévier des cas de manière assez substantielle, mais aussi d’améliorer l’expérience client.
Troy Stahl
VP, service client mondial, RingCentral
