Technicien informatique

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  • Technologies de l'information, Systèmes d'information
  • Temps Plein
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Tu trouves toujours la solution?

Coveo c’est 500 utilisateurs, de Québec à Londres en passant par New York et San Francisco. Tu deviendras l’expert avec une panoplie de logiciels et matériel informatique offert à tous les employés de Coveo. On aime offrir de la nouveauté et de la diversité, c’est donc le poste parfait pour travailler avec des outils à la fine pointe, les tester et en suggérer de nouveaux! Notre équipe TI est indispensable au bon fonctionnement de notre entreprise et on le sait. Arrête de travailler dans l'ombre et rejoins la plus belle gang de Geek à Québec !

Il n'y a pas de journée typique chez Coveo, mais pour te donner une idée...

  • Après ton premier café dans une de nos superbes machines aux 4 coins du bureau, tu rejoins ton équipe pour une petite rencontre matinale afin de discuter des priorités de la journée et de la semaine
  • Te voilà devant ton poste de travail, tu épluches tes courriels et fais le tour des tickets qui t’ont été assignés : tu planifies ton horaire de la journée en gardant en tête que tu dois te garder une bonne partie de l'après-midi pour la modification de tous les écrans 4 K des départements de R&D
  • Tu profites de ton Mac ou ton Dell (selon ta préférence!) pour t’aider à trouver une solution au ticket le plus prioritaire. On a de la doc sur le sujet, mais il y a quelque chose qui cloche... c'est le temps de nous montrer de quel bois tu te chauffes!
  • L’heure du lunch et le tournoi de Smash Bross sont maintenant terminés. De retour à ton bureau, tu contactes un de tes clients (a.k.a. collègue) afin de connaître ses disponibilités, car il a un problème avec le clavier de son portable. Tu le rencontres à son bureau et diagnostiques son problème. Avant de quitter, tu lui offres une solution temporaire et aussitôt revenu à ton bureau, tu contactes le fabricant et obtiens une réparation sous garantie
  • Afin d’aider ton équipe dans le futur, tu documentes le problème et ta solution sur Confluence
  • Un peu plus tard en après-midi, après un arrêt aux stations collations, tu commences la préparation de notre auditorium pour que tout soit en place lors de la présentation de notre CEO sur les récents succès de la compagnie. Tu es rendu habitué à faire ce genre de préparatif parce qu'on a ce genre de rencontre presque tous les mois
  • Le temps passe vite! Avant de retourner à la maison, tu jettes un oeil à notre système de ticketing pour t'assurer qu'il n'ya pas de nouvelle urgence. repose-toi bien, demain sera tout aussi stimulant

Nos héros des technos

Tu es passionné par les technologies et c'est pour cette raison que tu es la première personne que ta famille et tes amis consultent lorsqu’ils ont besoin d’aide un problème avec leur ordinateur ou seulement pour faire le choix d’une nouvelle tablette! Tu as été dans les premiers à installer Windows 10 pour connaître l’environnement avant tous les autres. On ne te jugera pas si tu nous partages avoir plusieurs machines à la maison seulement pour les tester... au contraire, on trouve ça sharp

Chez Coveo on cherche une personnalité en premier lieu, mais si jamais tu veux savoir ce qui va attirer notre attention, lis ce qui suit :

  • Une formation en lien au support informatique
  • Les Mac, Windows (peut-être même Linux) ne te font pas peur
  • Tu es à l'aise tant en anglais qu'en français
  • Tu as déjà quelques années d'expérience ou quelques stages de faits
  • Tu connais Coveo et tu t'y intéresses

Si tu as aimé lire la description et tu penses que tu pourrais correspondre à ce qu'on cherche... GO ! Applique et rejoins la #Coveolife

Rencontre ton futur collègue et apprend plus sur quotidien ainsi que l'importance de son rôle dans notre organisation: https://blog.coveo.com/fr/as-tu-ouvert-un-ticket/

Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.