Analyste d'affaires Salesforce - Équipe communauté

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Les communautés et Salesforce n’ont aucun secret pour toi

Coveo est à la recherche d’un analyste d’affaires qui connaît très bien le CRM Salesforce afin de jouer un rôle clé dans notre toute nouvelle équipe dédiée entièrement à notre communauté! C’est grâce à ton esprit analytique et tes recommandations que nous mettrons en place des initiatives idées ambitieuses et novatrices dans le développement rapide de notre communauté.  Chez Coveo, on sait que de créer une communauté forte et dynamique sera profitable tant pour nos clients et partenaires que pour nous. Viens innover avec nous sur tous les fronts!

 

Les journées ne se ressemblent pas chez Coveo, mais pour te donner une idée…

  • Avant de joindre ton scrum, sers-toi un bon cappuccino et révise le backlog que tu as commencé à mettre sur pied cette semaine
  • Après avoir échangé avec tes collègues de travail, installe-toi confortablement au lounge pour créer des user stories.Tu veux qu’ils soient représentatifs des besoins exprimés par l’équipe de vente et marketing
  • Durant le dîner, change-toi les idées en jouant une partie de Smash Bros, de baby-foot, ou de billard. Tu profites peut-être même de notre gym Coveo au bureau de Québec 
  • Débute ton après-midi en rencontrant quelques membres de l’équipe du succès client pour discuter de leur vision de la communauté et des cibles qu’ils ont identifiées
  • Arrête-toi au bureau de ta chef d’équipe et clarifie quelques points sur lesquels tu te questionnes et qui te bloques dans la production de ta documentation
  • Finis ta journée en complétant un cours sur notre plateforme web, Coveo Academy, afin d’encore mieux comprendre le fonctionnement de notre logiciel
  • Tu repars satisfait de ta journée bien occupée et tu as déjà hâte de revenir demain! La perspective de rencontrer d’autres équipes qui débordent d’idées quant à l’utilité de notre projet ambitieux de communauté te comble… tant mieux, nous aussi! 

 

Alors, prêt à relever le défi?

Tu es une personne analytique qui porte une attention aux détails? Pour toi, vulgariser de l’information technique pour n’importe quel auditoire ne représente pas un défi ? Tu as un esprit collaboratif et tu es en mode solutions lorsqu’un problème fait surface? Chez Coveo, on cherche d’abord une personnalité, mais voici un exemple de caractéristiques qui sauront attirer notre attention :

  • Tu as 2 à 5 ans d’expérience spécifiquement à travailler avec Salesforce
  • Tu as travaillé sur des projets de communautés dans le passé et tu c’est ce que tu as préféré
  • Tu possèdes peut-être même une ou des certification.s Salesforce
  • Tu travailles au quotidien avec Jira et Confluence
  • Ton anglais est flawless!
  • Tu as l’habitude de recueillir les besoins de clients internes et sais comment les traduire en requis techniques

 

Après avoir lu les quelques lignes ci-haut tu crois que tu as ce qu’il faut?

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Qu’est-ce que Coveo?

Nous utilisons l’intelligence artificielle et la recherche intelligente pour personnaliser chacune des expériences numériques des clients, partenaires, fournisseurs et employés des entreprises. Coveo combine les technologies de contenu unifié, de données comportementales unifiées et de machine learning afin de d’offrir l’information la plus pertinente ainsi que des recommandations personnalisées lors de chaque interaction digitale. En d’autres mots, on rend les sites Web, le e-commerce, les centres d’appel et intranets plus efficaces et plus pertinents, améliorant ainsi la conversion de chaque clic! Coveo est intégré dans les plus connus des logiciels d’affaires tels que Microsoft Dynamics, Salesforce, ServiceNow, Sitecore, Xero et d’autres.

Qu’est-ce que signifie travailler chez Coveo?

« Si c’était facile, quelqu’un d’autre l’aurait déjà fait! » Tous nos collègues chez Coveo sont des passionnés. Ils recherchent les nouveaux défis et aiment parcourir des sentiers jamais explorés. Ce mantra nous a permis de devenir un leader mondial dans une industrie innovante et de créer un espace de travail basé sur la collaboration et la confiance et ce, avec les personnes les plus talentueuses et passionnées du marché. C’est d’ailleurs pour cette raison que Coveo a été désigné employeur de l’année ET entreprise de l’année lors du prestigieux gala des Mercuriades 2019.