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Lorsque nos ressources n’étaient pas toutes indexées, la pertinence n’était pas suffisante. Nous avons donc décidé de tout mettre en commun. Depuis, nous avons constaté une augmentation massive de la satisfaction des employés et une forte augmentation de la qualité des résultats de recherche. Avec Coveo, nous pouvons diminuer l’écart entre les attentes et les expériences.

En sachant que le commerce électronique est et restera la route la plus rapide vers la croissance, nous savions que nous devions faire de la recherche sur site une priorité.