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Communiqués de presse

Coveo annonce une gamme de produits complète pour Salesforce avec le lancement de l’édition Coveo Pro

La gamme complète de solutions de recherche générée par intelligence artificielle de Coveo convient à chaque besoin de soutien client qu’importe la taille, la complexité ou l’industrie de l’entreprise.

San Francisco, CA et Québec, QUÉBEC – 17 mai 2017


Coveo, un leader dans la recherche propulsée par intelligence artificielle et les analyses prédictives qui s’est récemment positionné parmi les leaders du quadrant de Gartner’s Magic Quadrant pour Insight Engines en termes d’intégralité de leur vision et de capacité d’exécution, a annoncé aujourd’hui le dévoilement de l’édition Pro de Coveo for Salesforce. Cet ajout complète la gamme des produits Coveo for Salesforce qui comprend les éditions Free et Express lancées le mois dernier, ainsi que l’édition Entreprise.

Coveo’s cutting-edge artificial intelligence technology is elegantly woven into enterprise solutions for some of the world’s biggest, most innovative brands. There is no “one-size fits all” mold when it comes to providing personalized, relevant information to employees and customers. In response to this reality, the family of Coveo products offers a full range of AI-powered search solutions to fit every customer support need regardless of business size, complexity or industry.

With the release of the Coveo Pro Edition, every Salesforce-based support team can quickly and easily add cloud-based content sources to their Community Cloud and Service Cloud organizations, allowing Coveo’s AI-powered search to surface personalized, relevant content and insights to agents, partners and community members, with minimal effort.

La technologie de pointe d’intelligence artificielle de Coveo est élégamment intégrée dans les solutions d’entreprise de certaines des marques mondiales les plus grandes et les plus innovatrices. Il n’y a pas de moule « universel » lorsqu’il est question de fournir des informations personnalisées et pertinentes aux employés et aux clients. En réponse à cette réalité, la gamme de produits Coveo offre une panoplie de solutions de recherche générée par intelligence artificielle pour convenir à chaque besoin de soutien à la clientèle, qu’importe la taille, la complexité ou l’industrie de l’entreprise.

Avec le lancement de l’édition Coveo Pro, chaque équipe de soutien utilisant Salesforce peut facilement ajouter des sources de contenu basées dans le nuage à leur Community Cloud et leur Service Cloud, permettant ainsi à la recherche générée par intelligence artificielle de Coveo de faire ressortir un contenu pertinent pour les agents, les partenaires et les membres de la communauté, et ce, avec un effort minimal.

« Avec l’ajout de l’édition Coveo Pro, nous complétons un service qui répond à une demande grande et diversifiée pour offrir un libre-service intelligent et du soutien sur la plateforme de Salesforce. Nous croyons sincèrement que l’apprentissage machine est la meilleure manière d’offrir des expériences pertinentes et personnalisées, et que la recherche est au centre des interactions avec votre audience. Cette gamme de produits donne un accès facile à la puissance de recherche générée par intelligence artificielle à nos partenaires intégrateurs de systèmes ainsi qu’à nos clients, et permet ainsi de répondre à leurs nombreux besoins ». Laurent Simoneau, président et directeur de la technologie chez Coveo.


La gamme de produits Coveo est construite sur la même plateforme de recherche intelligente basée dans le nuage avec l’apprentissage machine Coveo à son centre. Cela permet aux utilisateurs des éditions Free et Express d’avoir l’option d’évoluer facilement vers Pro et Enterprise sans interruption d’activités ou de stress sur les TI. En utilisant des outils simples de glisser-déposer, les clients de l’édition Coveo Pro peuvent ajouter du contenu à partir de sources telles que Salesforce, des sites, des sitemaps, YouTube, SharePoint Online, Atlassian’s Confluence Cloud, Atlassian’s Jira Cloud, RSS feeds, Google Drive, Amazon S3, Dropbox, ou encore Box, et ainsi envoyer d’autres contenus vers Coveo en utilisant un ensemble d’API.


Marc LeCours, directeur général pour Salesforce, commente, « Coveo possède un ensemble de solutions faciles à utiliser, bien que puissantes, qui nous aide à construire des expériences de recherche plus riches, plus engageantes et plus pertinentes pour les clients de Salesforce. C’est une excellente extension du travail que nous effectuons pour nos clients dans Community Cloud et Service Cloud. En tant que partenaire de Coveo, c’est simple à utiliser dans nos déploiements ».


Les éditions Free et Express de Coveo sont actuellement offertes à coveo.com/salesforcefree

L’édition Coveo Pro sera disponible pendant la seconde moitié de 2017 sur Salesforce AppExchange.

Visitez http://www.coveo.com/salesforce pour comparer les éditions et découvrir laquelle convient le mieux aux besoins de votre organisation.

Coveo sera sur la route pour la tournée Salesforce World Tour à Boston et à Londres.

Salesforce ainsi que de nombreux autres font partie des marques de commerce de Salesforce.com, inc

Ressources supplémentaires :

Au sujet de Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange est la principale entreprise du marché des applications qui permet aux entreprises de vendre, de servir, de commercialiser et de s’engager d’une manière toute nouvelle. Avec 3 500 applications partenaires et plus de 4 millions d’installations clients, elle est la plus grande source exhaustive du nuage, mobile, sociale, loT, d’analyses et de technologie d’intelligence artificielle pour les entreprises.


À propos de Coveo

Coveo personnalise chaque expérience digitale de vos clients, partenaires, concessionnaires et employés. Coveo combine la recherche unifiée, l’analytique des données et l’apprentissage machine afin de recommander l’information pertinente à chaque interaction au sein de votre entreprise (personnalisation de sites web, eCommerce, libre-service, knowledge management de centre d’appels et intranet). Coveo s’allie aux joueurs technologiques mondiaux les plus importants et cumule plus de 1,500 activations au sein d’organisations de moyenne et grande envergure, à travers de multiples industries, notamment à titre de Salesforce Gold ISV Partner, Microsoft Dynamics CRM ISV Partner, et Sitecore Platinum Technology Partner.

Pour obtenir davantage de renseignements, visitez www.coveo.com et suivez notre blogue et nos comptes LinkedIn, Twitter, et YouTube.

Contact média
Samantha Demers
Gestionnaire senior, stratégie de contenu, Coveo
sdemers@coveo.com
514.375.0126 x.2445

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