Coveo pour Microsoft Dynamics 365

Obtenez un contenu plus personnalisé et plus pertinent grâce à la recherche propulsée par intelligence artificielle (AI) de Coveo pour Microsoft Dynamics 365.

Coveo pour Dynamics s’intègre étroitement à Dynamics et est disponible en version d’essai sans frais dans le AppSource.

Interface screenshot of Coveo for Microsoft Dynamics

Unifiez tout votre contenu, peu importe où il est stocké

Coveo peut vous aider à créer une expérience unifiée et homogène pour tous les agents de support en connectant tout le contenu à travers l’organisation avec plus de 50 connecteurs préalablement créés; incluant des sources externes tels que Sharepoint, OneDrive, Lithium et plus.


Voir la liste des connecteurs
Partial list of available Coveo connectors 

Un apprentissage automatisé et une amélioration de l’expérience pour chaque utilisateur

Les algorithmes d’apprentissage machine de Coveo s'ajuste continuellement grâce aux résultats de recherches, optimisant automatiquement ceux-ci afin de constamment améliorer la pertinence et en proposer des recommendations de contenus manquants à ajouter.

 

Du contenu recommandé et des suggestions basées sur le besoin des utilisateurs

En exploitant la puissance de l’apprentissage machine et du Usage Analytics, Coveo peut prédire et suggérer le bon contenu pour chaque utilisateur, non seulement pour correspondre aux requêtes de recherche, mais aussi pour les guider vers ce dont ils ont besoin par la suite, même s’ils ne savent pas encore de quoi il s’agit. Ce processus résout les problèmes plus rapidement tout en fournissant de meilleurs résultats.

Recommendation illustration 

Facilement ajustable afin de créer une expérience utilisateur plus personnalisée

L’interface d'édition de Coveo vous permet de facilement personnaliser l’expérience de vos agents (incluant le facettage et les suggestions de recherche) afin d'aider ceux-ci à visualiser l’information de la manière qui leur convient le mieux.

  
tyler technologies logo
« Ce qui se dit autour de moi est que Coveo est vraiment génial : ça a déjà changé la donne plus d'une fois pour nos agents au support et nous observons constamment de nouveaux avantages.  » Patty Leino, directrice principale du service d’assistance chez Tyler Technologies
Patty Leino, directrice principale du service d’assistance chez Tyler Technologies

Des améliorations chiffrables sur vos résultats commerciaux et votre service à la clientèle

En aidant vos clients et vos agents/employés à trouver ce qu’ils cherchent avec Dynamics, Coveo aide votre organisation de manière mesurable sous différents aspects: augmentation du libre-service, amélioration du taux de déviation, meilleure satisfaction des clients et des agents et enfin augmentation de l’engagement des partenaires et autres parties prenantes.

  

Des résultats visibles rapidement et facilement

Dynamics et vos sources de données externes peuvent être disponible dans Coveo en moins d’une heure, avec un effort de développement minimal.

Chronometer 

Une intégration fluide avec la suite technologique de Microsoft

Créez une expérience utilisateur transparente avec les capacités de Coveo alimentées par l’IA, directement disponible dans la barre de recherche intégrée à Microsoft Dynamics.

Seamless integration in Microsoft Stack 
avanade logo
“Avanade a connu beaucoup de succès grâce à la mise en place d'expériences numériques orientés vers utilisateur incluant les fonctionnalités de recherche de Coveo
Florin Rotar, SVP Digital Platforms, Services & Offerings at Avanade

Ressources connexes

cBlog Post

Have Your Cake and Eat It Too: Virtual Knowledge Management in a Diverse World

Can one knowledge management platform meet your diverse KM needs? Scott Bideau debunks myths - and explains what to look for in a KM platform.

En savoir plus à propos de Coveo pour Microsoft Dynamics 365

Merci!

Nous apprécions votre intérêt pour Coveo. Nous entrerons en contact avec vous sous peu.

En insérant votre courrier électronique ci-dessus, vous acceptez de recevoir des communications de Coveo Solutions Inc et de ses filiales sur le contenu éducatif, les événements, les nouvelles et les promotions afin d’offrir de l’information plus pertinente à vos clients, partenaires et employés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité ou nous contacter.

Confidentialité | © 2017 Coveo Solutions inc. Tous droits réservés.