Implement KCS v6℠ at Your Organization

Le contenu présenté ci-dessous n'est disponible qu'en anglais.

During the session, certified trainer of Knowledge Centered Service v6 Practices, Laurel Poertner, will dive into:

  • Assessing your current state
  • Content gap analysis
  • KCS Design deliverables
  • Aligning to business objectives
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Implement KCS v6℠ at Your Organization

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