The Five Essential Steps To Plan Your CX Transformation The Strategy Report In The CX Transformation Playbook

Le contenu présenté ci-dessous n'est disponible qu'en anglais.

A customer experience transformation can seem like a herculean task. There is no doubt that it is complex due to the number of people, processes, and technologies involved. This type of transformation is new for many organizations, and ignored by most due to not fully understanding the business value or where to begin.

Don’t make this mistake. In this June 2017 Forrester report, you will discover five essential steps that will help your organization to know where to begin, define an end state, and progress through the transformation with ease.

With it, your organization will be enabled to:

  • Decide whether CX is strategic for your company
  • Determine your level of urgency
  • Create your CX vision
  • Set your target level for CX maturity
  • Plot your course to transformation
En savoir plus à propos de la Plateforme intelligente de recherche Coveo

The Five Essential Steps To Plan Your CX Transformation

Merci!

Nous apprécions votre intérêt pour Coveo. Nous entrerons en contact avec vous sous peu.

En insérant votre courrier électronique ci-dessus, vous acceptez de recevoir des communications de Coveo Solutions Inc et de ses filiales sur le contenu éducatif, les événements, les nouvelles et les promotions afin d’offrir de l’information plus pertinente à vos clients, partenaires et employés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité ou nous contacter.

Confidentialité | © 2017 Coveo Solutions inc. Tous droits réservés.