Caractéristiques du produit
Le système d'indexation unifiée de Coveo, au cœur de tous nos produits de recherche et d’accès à l’information d’entreprise, permet l'accès à l'information pour les organisations de toutes tailles – des PME aux Fortune 500 – afin qu’elles puissent, au-delà de la simple boite de recherche, implanter des solutions innovatrices pour améliorer leurs processus d’affaires critiques.
La plateforme de recherche d’entreprise la plus flexible et modulaire de l’industrie est facilement extensible pour fournir, pour de l’information structurée autant que non structurée, un index complet et unifié du contenu de n’importe quel système d’entreprise, qu’il soit situé sur votre réseau interne ou sur l’internet. Les tableaux de bord de Coveo fournissent par la suite des analyses intégrées de l’information, dynamiquement et en temps réel, qui révèlent de nouvelles perspectives pour vos multiples processus d’affaires. Demandez une preuve de concept gratuite pour votre entreprise.
Coveo Expresso aide les petites et moyennes entreprises ainsi que les départements de plus grandes organisations à améliorer la productivité de leurs employés avec le moteur de recherche d’entrée de gamme le plus riche en fonctionnalité disponible sur le marché. Téléchargez–le et déployez-le en moins d’une heure.
La Solution d’accès à l’information sur la clientèle de Coveo (SAIC) augmente le libre-service et la satisfaction des clients, réduit le temps de résolution des problèmes des clients, réduit les coûts et accroît la loyauté des clients et les revenus. En intégrant l’information, les réponses aux questions concernant vos produits et services sont plus rapides pour les clients comme pour les agents de service. Notre Solution d’accès à l’information clients permet aussi une visibilité à 360° sur les données de vos clients offrant aux cadres responsables du service à la clientèle une vue d’ensemble des performances de leur équipe, de chaque agent de service à la clientèle et de l’état général de la relation client.
