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Solution de recherche Enterprise Search de Coveo

Furetez et explorez tous les systèmes d'entreprise simultanément

Coveo révolutionne les techniques de recherche et d'exploration parmi une foule de référentiels en adaptant la solution aux besoins uniques de chaque client. Qu'il s'agisse de gestion du service à la clientèle, de sites de recherche et développement ou de gestion d’une entreprise de vente mondiale, Coveo Entreprise Search est la solution tout indiquée. Elle offre une vue détaillée et unifiée de l'information essentielle dispersée dans les systèmes d'entreprise et repère les documents souhaités, peu importe où ils se trouvent : intranets, dossiers partagés, courriels et archives électroniques, systèmes CRM et ERP, solutions de commerce électronique, sans oublier les documents multimédia.

Requêtes à facettes adaptées

La solution Coveo Entreprise Search présente instantanément aux utilisateurs le nombre de résultats correspondants. De là, ils peuvent chercher plus loin grâce aux facettes les plus puissantes du marché, notamment avec les fonctionnalités à sélection multiple de valeurs pour récupérer un type particulier de document comme un fichier PDF ou MS Word.

Autocorrecteur de requêtes

La solution Coveo Entreprise Search vérifie l'orthographe des requêtes à partir du contenu indexé afin d'éviter les recherches infructueuses. Ainsi, lorsqu'une requête échoue faute de résultats, la solution corrige automatiquement l'orthographe, même s'il s'agit de mots très spécialisés et de jargon d'entreprise.

Exploration intelligente pour les usagers

Lors d'une recherche, la solution Entreprise Search de Coveo suggère automatiquement des requêtes connexes et des précisions pour mieux cerner les données. Elle recommande également des raffinements et expansions appropriées au type de document.

Des requêtes éclair

Grâce à la solution Entreprise Search de Coveo, les utilisateurs obtiennent des résultats instantanés avec des requêtes qui s'exécutent en moins d'un dixième de seconde. Ils peuvent raffiner les paramètres de recherche à loisir et ainsi améliorer l'expérience d'exploration.

Classement et pertinence imbattables

La solution Coveo Entreprise Search présente aux utilisateurs les résultats de requête les plus pertinents. Des dizaines de critères entrent dans le classement selon la pertinence, notamment le classement social et la personnalisation par contexte, sans oublier le tri par date, prix, etc. La solution peut également afficher les métadonnées, facettes, extraits, aperçus rapides, etc. optimisés pour chaque type de document.

Fils visuels et aperçu rapide

La segmentation intelligente permet de regrouper les fils de courriels pour en faciliter la localisation et l'accès. La fenêtre de visualisation rapide présente un aperçu graphique du contenu d'un document sans devoir préalablement l'ouvrir ou le récupérer dans le dépôt de données. De plus, elle est navigable et les mots clés de la requête y sont surlignés.

Affichage des contacts

La fonctionnalité People Search de Coveo permet de consulter rapidement les renseignements sur un contact, y compris sa photo, ses numéros de téléphone ainsi que des liens connexes à cette personne comme des rendez-vous, documents transmis, etc.

Un champ de recherche où vous en avez besoin

La solution Entreprise Search de Coveo intègre un plugiciel permettant aux utilisateurs de chercher des courriels directement dans une interface Outlook optimisée pour les appareils mobiles.

Alertes instantanées

Les fils RSS peuvent être basés sur une requête de façon à ce qu'un utilisateur soit averti lorsqu'un nouveau document correspond aux critères de recherche.