Questions sur la confidentialité

Des questions ou des commentaires au sujet de la Politique de confidentialité de Coveo?

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Coveo, ses filiales et ses sociétés affiliées (« COVEO » ou « nous ») accordent une grande importance à la confidentialité. Nous avons élaboré une Politique de confidentialité qui réglemente comment nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos données personnelles lorsque vous visitez le site Web coveo.com (le « site »). Veuillez prendre quelques instants pour vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité, et faites-nous part de vos questions le cas échéant.

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées dans le seul but d’identifier une personne en particulier ou de communiquer avec elle.

Pendant votre visite sur le site, on vous demandera peut-être de fournir des données personnelles. COVEO pourrait partager ces données avec ses filiales et ses sociétés affiliées et les utiliser en stricte conformité avec la présente Politique de confidentialité. COVEO pourrait aussi les combiner à d’autres données dans le but d’améliorer ses produits, ses services, son contenu et sa publicité.

Voici quelques exemples de types de données personnelles que COVEO pourrait recueillir et comment nous pourrions les utiliser.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

COVEO pourrait recueillir différentes données, comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse courriels et vos préférences de contact.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles que nous recueillons nous permettent de vous faire part des plus récentes annonces produits, des mises à jour de logiciel et des événements à venir. Elles nous permettent également d’améliorer nos services, notre contenu et notre publicité. Si vous ne souhaitez pas faire partie de notre liste de distribution, vous pouvez vous désabonner en tout temps en envoyant une demande par courriel à coveoprivacy@coveo.com

Nous utilisons également les données personnelles pour développer et améliorer nos produits, nos services, notre contenu et notre publicité.

Nous pourrions également utiliser les données personnelles à des fins d’audit, d’analyse et de recherche de données internes pour améliorer les produits, les services et les communications avec la clientèle de COVEO.

COLLECTE ET UTILISATION DE DONNÉES AUTRES QUE PERSONNELLES

Nous recueillons également des données autres que personnelles sous un format qui ne permet aucune association directe avec une personne en particulier. Nous pourrions recueillir, utiliser, transférer et divulguer des données autres que personnelles à différentes fins. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de données autres que personnelles que nous pourrions recueillir et comment nous pourrions les utiliser.

Nous pourrions recueillir des renseignements comme l’emploi, la langue, le code postal, l’identificateur unique, l’endroit et le fuseau horaire où le produit COVEO est utilisé, afin de mieux comprendre le comportement du client et ainsi améliorer nos produits, nos services et notre publicité.

Nous pourrions également recueillir des données au sujet des activités du client sur notre site Web et à partir de nos autres produits et services. Nous regroupons ces données et les utilisons pour améliorer la pertinence de l’information que nous fournissons à nos clients et pour comprendre quels aspects de notre site Web, de nos produits et de nos services suscitent le plus d’intérêt. Les données regroupées sont considérées comme des données autres que personnelles dans le contexte de la présente politique.

Dans le cas où des données autres que personnelles sont combinées avec des données personnelles, les données combinées seront considérées comme étant des données personnelles tant et aussi longtemps qu’elles demeureront combinées.

TÉMOINS ET AUTRES TECHNOLOGIES

Le site pourrait utiliser des témoins. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement de l’utilisateur, nous indiquent les sections du site Web que les gens ont visitées et accroît et mesure l’efficacité des publicités et des recherches Web. Nous traitons les données recueillies par les témoins comme des données autres que personnelles. Cependant, dans la mesure où les adresses de protocole Internet (IP) ou autres identifiants similaires sont considérés comme des données personnelles par la loi, nous traitons également ces identifiants comme des données personnelles. De même, dans la mesure où les données autres que personnelles sont combinées à des données personnelles, nous traitons cette combinaison de données comme des données personnelles dans le contexte de la présente politique.

Pour désactiver les témoins, vérifiez auprès de votre fournisseur de navigateur Web pour connaître la procédure. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être disponibles une fois les témoins désactivés.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites Web, nous recueillons des données de façon automatique et les stockons dans des fichiers journaux. Ces données incluent des adresses de protocole Internet, le type de navigateur et la langue, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de référence et de sortie, le système d’exploitation, l’horodateur et les données du parcours de navigation (clickstream). Nous utilisons ces données pour comprendre et analyser les tendances, administrer le site, mieux connaître le comportement des utilisateurs sur le site et recueillir des renseignements démographiques à propos de l’ensemble de nos utilisateurs. COVEO pourrait utiliser ces renseignements dans le cadre de ses activités de marketing et de publicité.

Dans certains de nos courriels, nous pourrions utiliser une « adresse URL cliquable » liée au contenu du site. Lorsque vous cliquez sur une de ces adresses URL, vous passez par un serveur Web distinct avant d’arriver à la page de destination du site. Nous suivons ces données pour nous aider à mesurer l’intérêt envers certains sujets précis et l’efficacité de nos communications avec nos clients.

Si vous préférez que vos données ne soient pas suivies de la sorte, ne cliquez pas sur les hyperliens textes ou graphiques qui figurent dans les courriels.

DIVULGATION À DE TIERCES PARTIES

Nous pourrions donner accès à certaines données personnelles à des partenaires stratégiques. Les données personnelles seront partagées dans l’unique but d’améliorer nos produits, nos services et notre publicité; elles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing de leur part.

DIVULGATION EXIGÉE PAR LA LOI

COVEO pourrait être obligée – par la loi, par un processus judiciaire, à cause d’un litige ou d’une demande du public ou des autorités gouvernementales à l’intérieur ou à l’extérieur du pays de résidence – de divulguer vos données personnelles.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

COVEO prend des mesures – administratives, techniques et physiques – pour éviter que vos données personnelles ne soient perdues, volées ou utilisées à mauvais escient et pour éviter qu’elles fassent l’objet d’un accès non-autorisé, qu’elles soit divulguées, altérées ou détruites.

Lorsque cela s’avère pertinent, le site utilise le cryptage par protocole SSL (Secure Sockets Layer) sur toutes les pages Web par l’entremise desquelles des données personnelles peuvent être recueillies. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un navigateur qui supporte le SSL, afin de protéger la confidentialité de vos données personnelles lors de leur transfert par Internet.

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

COVEO conservera vos données personnelles pour la période nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est imposée ou permise par la loi.

ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES

COVEO vous fournit les coordonnées nécessaires vous permettant de demander que soient corrigées ou supprimées vos données (si COVEO n’est pas tenue par la loi de les conserver). Nous pourrions refuser de traiter votre demande si elle est déraisonnable par son caractère répétitif, elle exige des efforts techniques disproportionnés, elle met en danger la confidentialité des autres, elle est irréalisable ou elle concerne des données auxquelles nous ne sommes pas tenus de vous donner accès.

SITES ET SERVICES DE TIERCES PARTIES

Le site pourrait contenir des liens vers des sites Web, des produits et des services de tierces parties. L’information recueillie par les tierces parties peut comprendre des données de localisation ou des coordonnées. Cette collecte de données est régie par les pratiques en matière de confidentialité de ces tierces parties. Nous vous invitons à vous renseigner auprès d’eux à ce propos.

UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Les renseignements que vous fournissez peuvent être transférés ou partagées à des entreprises du monde entier, tel que décrit dans cette Politique de confidentialité. COVEO adhère aux principes du programme « Safe Harbor Frameworks » tels qu’établis par le U.S. Department of Commerce en lien avec la collecte, l’utilisation et la conservation de données personnelles recueillies par des organismes situés dans l’Espace économique européen et la Suisse.

Consultez le programme U.S. Department of Commerce Safe Harbor Program.

COVEO peut modifier cette Politique de confidentialité en tout temps et sans préavis. Vérifiez régulièrement si elle a été mise à jour.

Mise à jour le : 11 02 2014.

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