Analytiques

L’analytique de recherche au service de la performance de l'entreprise

Vos clients, vos employés et vos partenaires doivent avoir accès aux informations pertinentes pour être performants. Vous aussi.

Acquérir une analyse en temps réel des performances de recherche

Disponible pour Coveo Cloud ou pour les versions de recherche sur site, l’analytique d’utilisation Coveo fournit des données actuelles sur les recherches et les actions des utilisateurs sur l’ensemble de vos systèmes et de vos applications. Ces données vous permettent d’analyser les relations entre les actions d’utilisateurs et vos indicateurs de performance.

  • Comprendre le comportement des utilisateurs et leur contexte afin d’améliorer l'adoption par les utilisateurs
  • Identifier les failles de votre contenu et l’améliorer
  • Identifier le contenu le plus pertinent et optimiser automatiquement la pertinence des résultats de recherche avec les capacités d'apprentissage machine de Coveo

Des outils analytiques conçus selon vos besoins

Ce service simple d’utilisation apporte flexibilité, sécurité et performances d’entreprise pour les managers, sans avoir à faire appel au département informatique.

  • Surveiller les performances de recherche et les tendances, analyser votre contenu et votre audience via un tableau de bord simple à personnaliser
  • Organiser vos données pour créer des rapports personnalisés en ajoutant ou en supprimant des dimensions, des filtres et des indicateurs grâce aux pré-configurations interactives
  • Déléguer en toute sécurité les tâches analytiques pour les différents cas grâce aux différents filtres et niveaux de permissions d'utilisateurs

L'intelligence au service de votre réussite

Les gestionnaires de communauté, les professionnels de la gestion des connaissances et les administrateurs réseaux peuvent mesurer la performance de libre-service et des centres de contact, optimiser l’engagement d’audience sur site internet et améliorer les compétences des employés grâce aux données clés et aux rapports d’analyses pertinents.

  • Suivre l'impact des recherches sur vos principaux indicateurs de performance, y compris les déviations de cas, les conversions et l'engagement du visiteur internet
  • Quantifier et mesurer le succès de votre implémentation de recherche
  • Bénéficiez de l'expertise des gestionnaires de succès client de Coveo pour tirer profit de tous les avantages de votre service analytique d'utilisation
  • Combinée avec le paramétrage de précision des solutions Coveo, l’analytique d’utilisation Coveo offre aux managers un contrôle total sur le processus de recherche

Les gestionnaires de communauté, les professionnels de la gestion des connaissances et les administrateurs réseaux peuvent mesurer la performance de libre-service et des centres de contact, optimiser l’engagement d’audience sur site internet et améliorer les compétences des employés grâce aux données clés et aux rapports d’analyses pertinents.

  • Suivre l'impact des recherches sur vos principaux indicateurs de performance, y compris les déviations de cas, les conversions et l'engagement du visiteur internet
  • Quantifier et mesurer le succès de votre implémentation de recherche
  • Bénéficiez de l'expertise des gestionnaires de succès client de Coveo pour tirer profit de tous les avantages de votre service analytique d'utilisation
  • Combinée avec le paramétrage de précision des solutions Coveo, l’analytique d’utilisation Coveo offre aux managers un contrôle total sur le processus de recherche

RAPPORT TSIA :
L’ANALYTIQUE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DE LA GESTION DES CONNAISSANCES

Découvrez comment intégrer le service d’analytique dans votre programme de gestion des connaissances

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