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Afin de permettre à votre entreprise une certaine agilité et une prise de décision informée, il est plus que jamais important de réussir à procurer à tous les employés un accès unifié à l’information et une capacité de «rechercher à même le poste de travail» afin de répondre au besoin vital d’une information pertinente, rapidement.
Écoutez une conversation entre David White, analyste chez Aberdeen, et Mike Gero, de Coveo, alors qu’ils discutent de comment les meilleurs éléments de la dernière étude d’Aberdeen sur la recherche pour entreprises ont amélioré leur productivité et la satisfaction de leur clientèle et de l’importance de l’accès à l’information stockée dans des plateformes telles Lotus Notes. Les entreprises qui ont réussi à unifier la vision de leurs atouts en information, sans déplacer de données, ont maximisé le retour sur investissement de l’utilisation de la recherche pour entreprises et instauré une mesure de contrôle de leur données non structurées.
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Afin d’accélérer l’accès à l’information contenue dans les emails ou encore de partout à travers l’écosystème de connaissances de l’entreprise et, quoi de mieux, pour permettre aux employés de «rechercher à même leur poste de travail», Coveo offre la barre de recherche Outlook; la première interface de recherche intégrée directement à Outlook de l’industrie. En rendant les interfaces de recherche aussi omniprésentes que le besoin d’information, Coveo favorise l’adoption des solutions de recherche dans votre entreprise, créant des économies de temps à consacrer à des activités plus productives.
La barre Outlook met à profit l’index central d’information de Coveo afin de faire des corrélations astucieuses des conversations email, des pièces jointes et des contacts apparentées, à travers tous les répertoires de l’entreprise, pour procurer aux utilisateurs l’information dont ils ont besoin, sans perte de temps ou dédoublement d’information existante.
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Les solutions d’accès à l’information client (SAIC) de Coveo ont aidé plusieurs organisations aux multiples produits complexes à réduire les coûts de leur centre d’appel tout en augmentant la satisfaction et la loyauté de la clientèle. Afin d’y parvenir, les SAIC de Coveo procurent aux agents et aux clients des visions astucieuses, libre-service, de l’information pertinente puisée à travers l’écosystème de connaissances à propos du cas, du produit ou du client, et tout cela, sur une seule interface conçue précisément pour le rôle de l’utilisateur.
Avec SAIC Version 2.0 Service à la clientèle, les gestionnaires des services de support et professionnels ont entre leurs mains une vision «Customer 360» actionnable et un tableau de bord analytique pour un accès holistique à l’information client. Ces fonctions s’appliquent aux comptes clients individuels, mais elles procurent aussi des analytiques globaux de la clientèle qui favorisent une prise de décision plus rapide et plus efficace, en plus de mettre en lumière certaines opportunités auprès des clients. |
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Coveo Expresso™ est une solution d’entrée de gamme gratuite de recherche pour entreprises qui permet de placer toute la puissance et l’efficacité d’une information interne centralisée entre les mains de vos travailleurs, peu importe où ils se trouvent, sans frais, pour 50 utilisateurs, 1 million de documents et de courriels, en plus de 100,000 documents intranet. |
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Pour la première fois, vous pouvez unifier la recherche sur PC à travers l’ensemble de l’entreprise à tous les systèmes dans un seul index central. Coveo vous donne les solutions aux défis de la productivité, du eDiscovery et des risques associés au contenu des PCs de l’entreprise avec une application unique et innovatrice: Coveo Enterprise Desktop Search. Découvrez une recherche unifiée, contextuelle et pertinente de toute l’information contenue dans les PCs de l’entreprise, incluant les courriels et documents PST, et auxquels peuvent s’ajouter d’autres systèmes de votre entreprise pour former un index central de toute l’information. |
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La recherche email pour entreprises de Coveo constitue une première dans l’industrie en vous permettant d’indexer, de rechercher et de trouver rapidement l’information dans l’ensemble des courriels, pièces jointes, la messagerie instantanée, les serveurs, les archives et tous les documents PST. Cette fonction, instantanée et sécuritaire grâce aux paramètres de confidentialité, vous permet de rechercher rapidement l’information dans les courriels et leurs pièces jointes grâce à nos barres de recherche pour PC avec navigation assistée. La recherche emails pour entreprises de Coveo entraîne une hausse de la productivité importante, assure la diffusion du savoir et établit les bases d’une plateforme d’investigation et de eDiscovery. En combinant cette fonction avec d’autres modules innovateurs de Coveo, vous obtiendrez un accès 360 degrés à toute l’information de votre entreprise. |
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Coveo Enterprise Search procure un accès amélioré à l’information de l’entreprise pour tous les utilisateurs, de façon instantanée et sécuritaire, avec une centralisation des répertoires de données tels emails, archives, systèmes CRM, systèmes de support, intranet, bases de données, contenu web et multimédia. Cette vision centralisée hausse la productivité, améliore la prise de décision, la collaboration entre les équipes et les bureaux en plus de faciliter l’innovation. En plus d’avoir le plus bas coût de l’industrie, la solution Coveo est conviviale, facile à utiliser, malléable et adaptable, avec des interfaces pour poste de travail ou pour téléphones intelligents. |
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Coveo Enterprise Search 6 propulse la recherche et l’accès à l’information à un autre niveau, en permettant une combinaison unique de connectivité et de sécurité intégrée, adaptée à l’entreprise et dont les résultats sont économiquement mesurables. Coveo Enterprise Search 6.0 ajoute un grand nombre de nouvelles caractéristiques ainsi qu’une interface dont l’usage est encore plus rapide et simplifié. |
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Permet un accès rapide à des informations pertinentes, précises et complètes afin d’augmenter la productivité, les ventes, le taux de satisfaction de la clientèle, la diffusion et le partage du savoir améliorant la collaboration, et l’atténuation des risques juridiques. |
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Votre équipe de vente doit rechercher de l’information sur la clientèle au sein de plusieurs sources comme les emails, l’intranet ou des logiciels CRM comme Salesforce.com ou Siebel? Nous avons une solution adaptée à vos besoins. |
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